استكشاف الأخطاء

يعمل OnSong Console من خلال إعداد جهازك بنظام iOS كخادم ويب على الشبكة المحلية. وهذا يعني أن OnSong يعمل كموقع ويب لا يمكن لأحد آخر الوصول إليه سوى أنت. هذا يسمح لـ OnSong Console بأن تكون آمنة وسريعة لأنه لا توجد معلومات يتم نقلها عبر الإنترنت. ومع ذلك، قد تواجه بعض المشاكل. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة وطرق حلها.

لماذا لا يمكنني الوصول إلى OnSong Console على جهازي بدون اشتراك Premium؟

كان OnSong Console دائمًا ميزة Premium متاحة بالإضافة إلى الحزمة الأساسية من OnSong. في عام 2018، تم دمج OnSong Console في مجموعة ميزات OnSong Premium وأصبح متاحًا الآن فقط كفتح اشتراك مع العديد من الميزات الجديدة الأخرى. إذا كنت قد اشتريت OnSong كإضافة، فيمكنك بعد ذلك فتح الميزة إذا أعدت تثبيت OnSong. للقيام بذلك، انتقل إلى قائمة الأدوات المساعدة بالنقر على رمز الترس في شريط القوائم واختر الحساب. تأكد من أنك لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب OnSong و تسجيل الخروج في الأسفل إذا كان الأمر كذلك. يمكنك بعد ذلك رؤية صف الإضافات الذي يمكنك النقر عليه لعرض الإضافات. انقر على زر استعادة عمليات الشراء السابقة لفتح OnSong Console.

لماذا لا يظهر موقع Console في متصفح الويب؟

عند تفعيل OnSong Console لأول مرة من داخل OnSong، يتم عرض عنوان ويب لك، عادةً بصيغة http://nnn.nnn.nnn.nnn هذا يسمى عنوان IP والذي يشبه رقم الهاتف الذي يمكن لأجهزة الكمبيوتر الأخرى على الشبكة المحلية استخدامه للاتصال والتواصل مع جهازك الذي يعمل بـ OnSong. هذا الرقم يمكن الوصول إليه فقط من قبل الأجهزة المتصلة بشبكة الكمبيوتر الشخصية الخاصة بك وليس من قبل أي أجهزة بعيدة أخرى ما لم تكن شبكتك مُعدة للقيام بذلك وهو أمر غير محتمل جدًا. تأكد من كتابة عنوان الويب هذا بالضبط كما يظهر على شاشة OnSong Console. إذا كتبت عنوان الويب هذا وحذفت جزء "http://"، فقد يحاول الكمبيوتر البحث عن هذا الرقم أو إضافة "https://" في بداية عنوان الويب، مما قد يتسبب في عدم تحميل الموقع بشكل صحيح.

تذكر أن تطبيق OnSong يقوم بتشغيل برنامج خادم الويب الذي ينشئ هذا الموقع. وهذا يعني أنه إذا أغلقت OnSong أو تم وضع الجهاز في وضع السكون أو دخل وضع السكون تلقائيًا، فلن يكون Console متاحًا بعد الآن. بينما تم تصميم OnSong و OnSong Console للحفاظ على جهازك مستيقظًا عند الاستخدام، ستريد التأكد من أنك لم تتسبب عن غير قصد في دخول الجهاز إلى وضع السكون.

تصرف Console بغرابة في متصفح الويب أو تم قطع الاتصال. ماذا يمكنني أن أفعل؟

أحيانًا قد تتغير الأشياء بينما يكون لديك Console مفتوحًا بالفعل في متصفح الويب. إذا تم كتابة الموقع بشكل صحيح، قد تريد محاولة إعادة تحميل صفحة الويب بشكل قسري. للقيام بذلك، اضغط على مفتاح SHIFT على لوحة المفاتيح ثم انقر على زر التحديث في متصفح الويب بجوار شريط الموقع/URL. سيؤدي هذا إلى إعادة تحميل صفحة الويب من الخادم ويصلح عادةً العديد من المشاكل.

لماذا أرى خطأ شبكة عند الوصول إلى Console من متصفح ويب؟

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فالسبب المحتمل هو أن OnSong يجب أن يكون مُعدًا على شبكتك المحددة. على سبيل المثال، عند تغيير شبكات الكمبيوتر، يحتاج OnSong إلى بدء تشغيل خادم الويب لتشغيل OnSong Console على مجموعة عناوين IP المحددة هذه. للتأكد من ذلك، حاول تعطيل وإعادة تفعيل Console من داخل شاشة OnSong Console في OnSong واستخدم عنوان الويب المعروض للوصول، مع التأكد من كتابته بشكل صحيح. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فمن المحتمل أن يكون السبب هو طريقة تكوين أمان شبكة الكمبيوتر. على سبيل المثال، قد لا تسمح شبكتك ببدء تشغيل خادم ويب. تعمل خوادم الويب على المنفذ 80 وهو منفذ له امتيازات خاصة. إذا كان هذا هو الحال، فقد تحتاج إلى الاتصال بمسؤول الشبكة للسماح باستخدام خادم الويب على الشبكة. الطريقة الأخرى هي التبديل لاستخدام منفذ من خلال استيراد ملف الإعدادات. سيشغل هذا الإعداد موقع Console على المنفذ 5076. عادةً ما لا تكون أرقام المنافذ الأعلى مقيدة بنفس الطريقة. ستحتاج فقط إلى إضافة رقم المنفذ هذا إلى نهاية عنوان الويب بهذه الطريقة: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. إذا كنت تريد القيام بذلك، يرجى الاتصال بالدعم.

هل هناك طريقة لحفظ عنوان الويب هذا واستخدامه عدة مرات؟

نعم ولا. إحدى الخصائص الغريبة لشبكات الكمبيوتر المحلية هي أن معظمها مُصمم للتخصيص التلقائي لعناوين IP جديدة للأجهزة وليست كل شبكة متطابقة. وهذا يعني أنه من المحتمل أن يكون لديك عنوان IP مختلف على شبكة واحدة ثم عنوان IP مختلف تمامًا على شبكة أخرى. بينما ستحاول معظم موجهات الشبكة إعطاء كل جهاز نفس عنوان IP الذي تم تخصيصه له من قبل، لا يوجد ضمان بأن يحدث هذا ما لم تقم بتكوين جهاز التوجيه الخاص بك لحجز عناوين IP لأجهزة محددة. بالطبع هذا موضوع شبكات متقدمًا أكثر من أن نتمكن من الخوض فيه هنا وتختلف طريقة القيام بذلك مع كل جهاز توجيه. ابحث عن DHCP Reservations في دليل مستخدم جهاز التوجيه الخاص بك لمزيد من التفاصيل.

إذا كنت تتطلع إلى حفظ عنوان الويب للاستخدام المستقبلي وكنت تستخدم كمبيوتر Mac، يمكنك النقر على عنوان الويب ضمن شاشة OnSong Console في OnSong للتبديل إلى اسم مجال محلي. سيظهر هذا مثل http://my-computers-name.local بدلاً من عنوان IP. يمكن لأجهزة الكمبيوتر المتوافقة مع multicast DNS مثل أجهزة Mac استخدام عنوان الويب هذا بدلاً من ذلك للوصول إلى OnSong Console. يبقى عنوان الويب هذا ثابتًا طالما لم تقم بتغيير اسم جهازك حتى إذا تغير عنوان IP الأساسي.

لماذا أتلقى تحذيرًا أمنيًا عند الوصول إلى موقع المكونة؟

يعمل OnSong Console من خلال جعل جهازك بنظام iOS/iPadOS خادم ويب على الشبكة المحلية. بسبب هذا، لا يمكن استخدام تشفير SSL أو TLS للاتصالات. وذلك لأن شهادات الاتصالات المشفرة توفرها سلطة إنترنت للتأكد من أن المعلومات التي يتم نقلها تأتي من مالك النطاق الشرعي. نظرًا لأن OnSong Console لا يعمل على شبكة الويب العالمية مع اسم نطاق مسجل، فإن هذا النوع من الشهادات غير متاح. بينما كان يمكننا بشكل محتمل توقيع شهادة مُنشأة ذاتيًا، فإن ذلك غالبًا ما يسبب مشاكل مع معظم متصفحات الويب. بالإضافة إلى ذلك، المعلومات التي يتم نقلها ليست حساسة بطبيعتها ويتم نقلها فقط عبر الشبكة المحلية وليس مطلقًا عبر الإنترنت. إذا كنت تريد تأمين الاتصال بين جهاز OnSong الخاص بك والأجهزة التي تصل إلى المحتوى، يرجى استخدام شبكة خاصة وعدم الاستخدام على نقطة وصول عامة. أيضًا، واجهة برمجة التطبيقات OnSong Connect المدمجة في OnSong تتميز بنظام أذونات قائمة بيضاء أساسي يتطلب تأكيدًا للوصول إلى أي معلومات يتم نقلها عبر الشبكة.

لماذا يبدو أنني لا أستطيع تفعيل console على جهازي؟

في iOS/iPadOS 14، أضافت Apple حماية إضافية لمنع التطبيقات من استخدام الشبكة المحلية دون علم المستخدم. استخدم OnSong دائمًا الشبكات المحلية على الجهاز لتفعيل المشاركة اللاسلكية، لكن قد تحتاج الآن إلى الموافقة على هذا الوصول عند طلبه من قبل iOS/iPadOS. إذا لم توافق على هذا في المطالبة، فلن تتمكن OnSong من بدء تشغيل خادم الويب الذي يستخدمه Console. يمكنك تفعيل هذا الوصول بفتح تطبيق الإعدادات من الشاشة الرئيسية للجهاز، واختيار OnSong على اليسار ضمن التطبيقات، ثم قم بتفعيل المفتاح بجوار وصول الشبكة المحلية.