Összeomlási naplók

Ha az OnSong hirtelen visszatér az iOS kezdőképernyőre, ez egy összeomlási feltétel jele. Ez számos okból történhet, amelyekhez több hibaelhárításra van szükség, mint amennyit a könyvtár diagnosztikája tud nyújtani. Ha az összeomlás után elküldi diagnosztikai adatait az OnSongnak, előfordulhat, hogy egy összeomlási naplót kérünk, hogy meghatározzuk, mi történik. Itt vannak az utasítások az OnSong összeomlási naplójának megtalálásához macOS vagy Windows használatakor.

Szinkronizálás az iTunes-szal

Az összeomlási naplók az iTunes-ba kerülnek, amikor szinkronizálja eszközét. Csatlakoztassa eszközét a mellékelt USB szinkronizálás/töltés kábellel, és nyissa meg az iTunes-t. Nyissa meg az iOS-eszközt az iTunes-ban, és kattintson a Szinkronizálás gombra. Ez az eszközön lévő összeomlási naplókat átmásolja a számítógépre.

Az összeomlási napló lekérése

Ez a folyamat némileg eltér az iTunes-val futtatott operációs rendszertől függően. Kérjük, vegye figyelembe, hogy eszköze nevét az iTunes-ban vagy az eszközön a Beállítások alkalmazás megnyitásával és az Általános » Névjegy lehetőség kiválasztásával találhatja meg.

macOS

1. Nyissa meg a Findert (a Dockban található)
2. Kattintson a képernyő tetején lévő „Go" menüre, és válassza a „Go to Folder" (Ugrás a mappához) lehetőséget
3. Írja be (vagy illessze be): ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
4. Nyissa meg az eszköz nevével megegyező mappát.
5. Keressen az „OnSong" szóval kezdődő fájlokat. Ha nem lát semmit, próbálja meg megnyitni a „Retired" (Archivált) mappát. Itt legalább egy „OnSong" szóval kezdődő elemet kellene látnia. Másolja ki az összes talált fájlt az Asztalra.
6. Csatolja a fájl(okat) a támogatási esetre adott e-mail válaszához.

Windows Vista/7

1. Nyisson meg bármely Windows Explorer ablakot (Saját számítógép, Saját dokumentumok stb.)
2. Írja be a következőt: %appdata%, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
3. Navigáljon a Roaming » Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device mappához, és válassza ki az eszköz nevével megegyező mappát.
4. Legalább egy „OnSong" szóval kezdődő elemet fog látni. Másolja ki az összes talált fájlt az Asztalra.
5. Csatolja a fájl(okat) a támogatási esetre adott e-mail válaszához.

Windows XP

1. Keresse meg az Application Data (Alkalmazásadatok) mappáját. Kattintson ide az e mappa elérésének megismeréséhez.
2. Navigáljon az Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device mappához, és nyissa meg az eszköz nevével megegyező mappát.
3. Legalább egy „OnSong" szóval kezdődő elemet fog látni. Másolja ki az összes talált fájlt az Asztalra.
4. Csatolja a fájl(okat) a támogatási esetre adott e-mail válaszához.