クラッシュログ

OnSongが突然iOSホーム画面に戻る場合、これはクラッシュの状態の兆候です。これはライブラリ診断が提供できるよりも多くのトラブルシューティングが必要となる様々な理由で発生する可能性があります。クラッシュ後にOnSongに診断を送信する場合、何が起こっているかを判断するためにクラッシュログをリクエストする場合があります。MacOSまたはWindowsを使用している場合、OnSongのクラッシュログを見つけるための手順は次のとおりです。

iTunesと同期

クラッシュログは、デバイスを同期するたびにiTunesに転送されます。付属のUSB同期/充電ケーブルを使用してデバイスを接続し、iTunesを開きます。iTunesでiOSデバイスを開き、[同期]ボタンをクリックします。これにより、デバイス上のクラッシュログがコンピュータにコピーされます。

クラッシュログの取得

このプロセスは、iTunesを実行しているオペレーティングシステムによって若干異なります。デバイスの名前はiTunes内で確認するか、デバイスの設定アプリを開いて[一般] » [情報]を選択して確認できることに注意してください。

macOS

1. Finder を開きます（Dockにあります）
2. 画面上部の「移動」メニューをクリックし、「フォルダへ移動」を選択します
3. 以下を入力（またはペースト）します：~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
4. デバイスと同じ名前のフォルダを開きます。
5. 「OnSong」で始まるファイルを探します。見つからない場合は、「廃止」というフォルダを開いてみてください。ここには、少なくとも「OnSong」で始まるアイテムが1つ表示されます。見つけたファイルをデスクトップにコピーします。
6. ファイルをサポートケースのメール返信に添付します。

Windows Vista/7

1. Windows エクスプローラーウィンドウを開きます（マイコンピュータ、マイドキュメントなど）
2. %appdata% と入力し、Enterキーを押します。
3. [Roaming] » [Apple computer] » [Logs] » [CrashReporter] » [Mobile Device]に移動し、デバイスの名前のフォルダを選択します。
4. 少なくとも1つの「OnSong」で始まるアイテムが表示されます。見つけたファイルをデスクトップにコピーします。
5. ファイルをサポートケースのメール返信に添付します。

Windows XP

1. アプリケーションデータフォルダを探します。ここをクリックしてこのフォルダにアクセスする方法を確認してください。
2. [Apple computer] » [Logs] » [CrashReporter] » [Mobile Device]に移動し、デバイスの名前のフォルダを開きます。
3. 少なくとも1つの「OnSong」で始まるアイテムが表示されます。見つけたファイルをデスクトップにコピーします。
4. ファイルをサポートケースのメール返信に添付します。