Nedbrudslogs

Hvis OnSong pludselig vender tilbage til iOS-hjemmeskærmen, er det et tegn på en nedbrudstilstand. Dette kan ske af en række årsager, der kræver mere fejlfinding, end dine biblioteksdiagnostikker kan give. Hvis du sender dine diagnostikker til OnSong efter et nedbrud, kan vi anmode om en nedbrudsliste for at afgøre, hvad der sker. Her er instruktioner til at finde en nedbrudsliste for OnSong, når du bruger MacOS eller Windows.

Synkroniser med iTunes

Nedbrudslister overføres til iTunes, hver gang du synkroniserer din enhed. Forbind din enhed ved hjælp af det medfølgende USB sync/opladningskabel og åbn iTunes. Åbn iOS-enheden i iTunes, og klik på synkroniseringsknappen. Dette vil kopiere nedbrudslister på enheden til din computer.

Hent nedbrudslisten

Denne proces er lidt forskellig afhængigt af operativsystemet, du kører med iTunes. Bemærk venligst, at du kan finde dit devices navn i iTunes, eller ved at åbne indstillingesappen på din enhed og vælge Generelt » Om.

MacOS

1. Åbn Finder (findes i Dock)
2. Klik på "Gå"-menuen øverst på din skærm, og vælg "Gå til mappe"
3. Skriv (eller indsæt): ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
4. Åbn mappen med samme navn som din enhed.
5. Se efter filer, der starter med "OnSong". Hvis du ikke ser nogen, skal du prøve at åbne mappen kaldet "Retired". Her bør du se mindst ét element, der starter med "OnSong". Kopier de eventuelle, du finder, til dit skrivebord.
6. Vedhæft filen(e) til dit svar på supportcase-emailen.

Windows Vista/7

1. Åbn ethvert Windows Explorer-vindue (Min computer, Mine dokumenter osv.)
2. Indtast %appdata%, og tryk på enter.
3. Naviger til Roaming » Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device, og vælg mappen med dit devices navn.
4. Du vil se mindst ét element, der starter med "OnSong". Kopier de eventuelle, du finder, til dit skrivebord.
5. Vedhæft filen(e) til dit svar på supportcase-emailen.

Windows XP

1. Find din Application Data-mappe. Klik her for at lære, hvordan du tilgår denne mappe.
2. Naviger til Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device, og åbn mappen med dit devices navn.
3. Du vil se mindst ét element, der starter med "OnSong". Kopier de eventuelle, du finder, til dit skrivebord.
4. Vedhæft filen(e) til dit svar på supportcase-emailen.