Feilsøking

OnSong Console fungerer ved å konfigurere iOS-enheten din som en nettserver på det lokale nettverket. Det betyr at OnSong fungerer som et nettsted som bare du kan få tilgang til. Dette gjør tilgangen til OnSong Console sikker og rask siden det ikke blir overført informasjon over Internett. Det finnes imidlertid noen få problemer som du kan oppleve. Nedenfor finner du noen vanlige problemer og måter å løse dem på.

Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til OnSong Console på enheten min uten et Premium-abonnement?

OnSong Console har alltid vært en premiumfunksjon som er gjort tilgjengelig i tillegg til basispakken for OnSong. I 2018 ble OnSong Console integrert i OnSong Premium-settet med funksjoner og er nå bare tilgjengelig som en abonnementsopplåsing med mange andre nye funksjoner. Hvis du hadde kjøpt OnSong som et tillegg, kan du fremdeles opplåse funksjonen hvis du har installert OnSong på nytt. For å gjøre dette, går du til Verktøymeny ved å trykke på tannhjulikonet i Menylinjen og velger Konto. Kontroller at du ikke er logget inn på en OnSong-konto, og Logg ut nederst hvis du er det. Du kan deretter se en Tillegg-rad som du kan trykke på for å vise tillegg. Trykk på knappen Gjenopprett tidligere kjøp for å opplåse OnSong Console.

Hvorfor vises ikke Console-nettstedet i nettleseren?

Når du først aktiverer OnSong Console fra OnSong, vises en nettadresse, vanligvis i form av http://nnn.nnn.nnn.nnn Dette kalles en IP-adresse som er som et telefonnummer som andre datamaskiner på det lokale nettverket kan bruke til å ringe og kommunisere med enheten din som kjører OnSong. Dette nummeret er bare tilgjengelig for enheter som er koblet til ditt personlige datanetttverk, og ikke til andre eksterne datamaskiner med mindre nettverket ditt er konfigurert til det, noe som er svært usannsynlig. Kontroller at du skriver inn denne nettadressen nøyaktig slik den vises på OnSong Console-skjermen. Hvis du skriver inn denne nettadressen og utelater «http://»-delen, kan datamaskinen din prøve å søke etter dette nummeret i stedet eller legge til «https://» foran nettadressen, noe som gjør at nettstedet lastes inn.

Husk at OnSong-appen kjører nettserverprogramvaren som oppretter dette nettstedet. Det betyr at hvis du slutter OnSong eller enheten blir satt i dvale eller faller i søvn, vil Console ikke lenger være tilgjengelig. Selv om OnSong og OnSong Console er designet for å holde enheten din våken når den er i bruk, vil du kontrollere at du ikke utilsiktet har forårsaket at enheten går i søvn.

Console fungerte dårlig i nettleseren eller koblet fra. Hva kan jeg gjøre?

Noen ganger kan ting endres mens du allerede har Console åpen i nettleseren. Hvis nettstedet er skrevet inn korrekt, kan du prøve å tvinge-oppdatere nettsiden. For å gjøre dette, trykk på SHIFT-tasten på tastaturet ditt, og trykk deretter på oppdater-knappen i nettleseren ved siden av adresselinja/URL-linjen. Dette vil laste inn nettsiden på nytt fra serveren og løser vanligvis mange problemer.

Hvorfor ser jeg en nettverksfeil når jeg får tilgang til Console fra en nettleser?

Hvis du fremdeles har problemer, er den sannsynlige årsaken at OnSong må være konfigurert på ditt spesifikke nettverk. For eksempel, når du bytter datanetttverk, må OnSong starte nettserveren for å kjøre OnSong Console på det spesifikke settet med IP-adresser. For å sikre dette, prøv å deaktivere og reaktivere Console fra OnSong Console-skjermen innen OnSong og bruk den viste nettadressen for å få tilgang, sørg for at du skriver den inn korrekt. Hvis du fremdeles har problemer, skyldes det sannsynligvis hvordan sikkerhetskonfigurasjonen på datanettverket er satt opp. For eksempel kan det hende at nettverket ditt ikke tillater at en nettserver startes. Nettservere kjører på port 80, som er en port med spesielle rettigheter. Hvis dette er tilfelle, må du kanskje kontakte en nettverksadministrator for å tillate at nettserveren brukes på nettverket. En annen metode er å bytte til å bruke en port ved å importere en innstillingsfil. Denne innstillingen kjører Console-nettstedet på port 5076. Høyere portnumre er vanligvis ikke begrenset på samme måte. Du trenger bare å legge til portnummeret på slutten av nettadressen slik: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Hvis du vil gjøre dette, kontakt oss.

Er det en måte jeg kan lagre denne nettadressen og bruke den flere ganger?

Ja og nei. En særegenhet med lokale datanetttverk er at de fleste er utformet for å automatisk tilordne nye enheter IP-adresser, og ikke alle nettverk er det samme. Det betyr at du sannsynligvis vil ha en annen IP-adresse på ett nettverk og deretter en helt annen IP-adresse på et annet nettverk. Selv om de fleste nettverksrutere vil forsøke å gi hver enhet samme IP-adresse som de ble tildelt før, er det ingen garanti for at det vil skje med mindre du konfigurerer rutteren din til å reservere IP-adresser for spesifikke enheter. Selvfølgelig er det et mer avansert nettverkstema enn vi har tid til å gå inn på her, og hvordan du gjør det, varierer med hver ruter. Slå opp DHCP-reservasjoner i brukerhåndboken for nettverksrutteren din for mer informasjon.

Hvis du ønsker å lagre nettadressen for fremtidig bruk og bruker en Mac-datamaskin, kan du trykke på nettadressen innen OnSong Console-skjermen i OnSong for å bytte til et lokalt domenenavn. Dette vises som http://my-computers-name.local i stedet for IP-adressen. Datamaskiner som er kompatible med multicast DNS som Macs kan bruke denne nettadressen i stedet for å få tilgang til OnSong Console. Denne nettadressen forblir konsistent så lenge du ikke endrer navnet på enheten din, selv om den underliggende IP-adressen endres.

Hvorfor får jeg en sikkerhetsvarsling når jeg får tilgang til console-nettstedet?

OnSong Console fungerer ved å gjøre iOS-/iPadOS-enheten din til en nettserver på det lokale nettverket. På grunn av dette er det ikke mulig å bruke SSL- eller TLS-kryptering for kommunikasjon. Dette skyldes at sertifikater for kryptert kommunikasjon leveres av en Internett-myndighet for å sikre at informasjonen som overføres kommer fra den legitime eieren av et domenenavn. Siden OnSong Console ikke kjøres på verdensomspennende web med et registrert domenenavn, er denne typen sertifikat ikke tilgjengelig. Selv om vi muligens kunne selv-signere et generert sertifikat, forårsaker det ofte problemer med de fleste nettlesere. Dessuten er informasjonen som overføres ikke sensitiv av natur, og overføres bare over det lokale nettverket og aldri over Internett. Hvis du vil sikre forbindelsen mellom OnSong-enheten din og enhetene som får tilgang til innholdet, bruk et privat nettverk og ikke bruk en offentlig tilgangspunkt. Dessuten har denne OnSong Connect API som er innebygd i OnSong et grunnleggende tillatelses-whitelist-system som krever bekrefting for å få tilgang til informasjon som overføres over nettverket.

Hvorfor kan jeg ikke få console til å aktiveres på enheten min?

I iOS/iPadOS 14 har Apple lagt til ytterligere sikkerhetstiltak for å hindre apper i å bruke det lokale nettverket uten brukerens kjennskap. OnSong har alltid brukt lokal nettverksarbeid på enheten for å muliggjøre trådløs deling, men nå kan du trenge å samtykke til denne tilgangen når du blir spurt av iOS/iPadOS. Hvis du ikke har samtykket til dette ved meldingen, vil OnSong ikke kunne starte nettserveren som Console bruker. Du kan aktivere denne tilgangen ved å åpne Innstillinger-appen fra startsiden på enheten din, velg OnSong på venstre side under Programmer, og slå deretter på bryteren ved siden av Tilgang til lokalt nettverk.

Hva er forskjellen mellom OnSong Console og OnSong Console for Mac?

OnSong Console er innebygd i OnSong og opplåses via et tidligere kjøpt tillegg eller gjennom et OnSong Premium-abonnement. OnSong Console for Mac var et eget kjøp som siden har blitt avskrevet og fungerer ikke lenger på nyere versjoner av MacOS. På grunn av dette må du bruke den nettbaserte OnSong Console i stedet. Kontakt oss slik at vi kan hjelpe deg med å bruke den nyeste versjonen av OnSong Console.