Teknik Destek

OnSong, ücretli OnSong kullanıcıları için e-posta tabanlı destek sağlar. İster geçmişte OnSong satın almış olun, ister OnSong Pro satın almış olun veya OnSong Essentials veya Premium üyesi olun, size yardımcı olmak için buradayız. Yardım almak için, Yardımcı Programlar Menüsüne giderek Menübar içindeki dişli simgesine dokunun ve ardından İletişim seçeneğini seçin ve sonra Destek Al seçeneğini seçin.

Zaten abone iseniz, adınız ve e-postanız otomatik olarak doldurulacak ve sahip olduğunuz sorunu özetleyen kısa bir konu başlığı ve sorununuzu nasıl çoğalatabileceğimizi açıklayan daha ayrıntılı bir açıklama sağlayabilirsiniz. Bu ekran otomatik olarak kitaplığınızı ayarlarınız da dahil olmak üzere yedekleyecek ve bunları yardım masası personelimize seçili şarkı, set ve kitapla birlikte gönderecektir. Bu, yaşadığınız sorunu görmemizi ve mümkün olan en kısa sürede çözüm sunmamızı sağlayacaktır.

OnSong telefon desteği sağlamamaktadır. Telefon desteğinin çoğu sorunu çözmek için ihtiyacımız olan ayrıntıları sağlamadığını ve sorununuzu çözmede yardımcı olabilecek ek dosyalar, görüntüler veya videolar gibi önemli kaynakları göndermemize izin vermediğini gördük.

Eğer bir OnSong Premium üyesi iseniz, aynı destek sistemine erişebilir ancak Hızlı İzleme seçeneğini etkinleştirmeyi tercih edebilirsiniz. Bu, talebinizi listemizin başına taşıyacak ve ekibimizi doğrudan sorunu bildirilebilir hale getirecektir. Sadık kullanıcılarımızın sunabileceğimiz en iyi hizmeti almasını sağlamak için çalışırız.