충돌 로그

OnSong가 갑자기 iOS 홈 화면으로 돌아가면 이는 충돌 상태의 신호입니다. 이런 경우는 여러 가지 이유로 인해 발생할 수 있으며, 라이브러리 진단 도구보다 더 많은 문제 해결이 필요할 수 있습니다. 충돌 후 OnSong에 진단 정보를 보내면, 무엇이 일어나고 있는지 파악하기 위해 충돌 로그를 요청할 수 있습니다. 다음은 macOS 또는 Windows를 사용할 때 OnSong의 충돌 로그를 찾기 위한 지침입니다.

iTunes와 동기화

충돌 로그는 디바이스를 동기화할 때마다 iTunes로 전송됩니다. 포함된 USB 동기화/충전 케이블을 사용하여 디바이스를 연결하고 iTunes를 엽니다. iTunes에서 iOS 디바이스를 열고 동기화 버튼을 클릭합니다. 이렇게 하면 디바이스의 충돌 로그가 컴퓨터로 복사됩니다.

충돌 로그 검색

이 프로세스는 iTunes를 실행하는 운영 체제에 따라 약간 다릅니다. iTunes 내에서 디바이스의 이름을 찾을 수 있거나, 디바이스의 설정 앱을 열고 일반 » 정보를 선택하여 확인할 수 있습니다.

macOS

1. Finder를 엽니다 (Dock에 있음)
2. 화면 상단의 "이동" 메뉴를 클릭하고 "폴더로 이동"을 선택합니다
3. 다음을 입력하거나 붙여넣기합니다: ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
4. 디바이스와 같은 이름의 폴더를 엽니다.
5. "OnSong"으로 시작하는 파일을 찾습니다. 보이지 않으면 "폐기됨"이라는 폴더를 열어보세요. 여기에서 최소한 하나의 "OnSong"으로 시작하는 항목을 볼 수 있습니다. 찾은 파일을 모두 바탕화면으로 복사합니다.
6. 파일을 지원 케이스 이메일 회신에 첨부합니다.

Windows Vista/7

1. 모든 Windows 탐색기 창을 엽니다 (내 컴퓨터, 내 문서 등).
2. %appdata%를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. Roaming » Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device로 이동하고 디바이스 이름의 폴더를 선택합니다.
4. 최소한 하나의 "OnSong"으로 시작하는 항목이 보입니다. 찾은 파일을 모두 바탕화면으로 복사합니다.
5. 파일을 지원 케이스 이메일 회신에 첨부합니다.

Windows XP

1. Application Data 폴더를 찾습니다. 여기를 클릭하여 이 폴더에 액세스하는 방법을 알아봅니다.
2. Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device로 이동하고 디바이스 이름의 폴더를 엽니다.
3. 최소한 하나의 "OnSong"으로 시작하는 항목이 보입니다. 찾은 파일을 모두 바탕화면으로 복사합니다.
4. 파일을 지원 케이스 이메일 회신에 첨부합니다.